سياسة الخصوصية
خصوصيتك جزء من تجربة Valoos. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نحميها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب والتوصيل: عنوان الشحن، تفاصيل الطلبات، سجل المشتريات.
- بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع معتمدة ومرخصة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية.
- بيانات التصفح: نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، وملفات الارتباط لتحسين تجربتك.
لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتوصيله وإرسال تحديثات حالته.
- خدمة العملاء ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين المتجر وتجربة التسوق.
- إرسال العروض والمجموعات الجديدة عند موافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلبك.
- بوابات الدفع لمعالجة عملية الشراء.
- منصة المتجر ومزودي الخدمات التقنية الذين يشغلون المتجر.
- الجهات الحكومية عند وجود طلب نظامي.
حماية البيانات
نستخدم اتصالاً مشفراً (SSL) في جميع صفحات المتجر، ونقصر الوصول إلى بياناتك على المخولين فقط وبقدر ما يحتاجه عملهم.
حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
ملفات الارتباط (الكوكيز)
نستخدمها لحفظ سلة التسوق وتفضيلاتك وفهم طريقة استخدام المتجر. يمكنك التحكم بها أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض خصائص المتجر قد لا تعمل بشكل كامل عند تعطيلها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبالقدر الذي تتطلبه الأنظمة المحاسبية والضريبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
التحديثات
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.
تواصل معنا
لأي استفسار عن خصوصيتك أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أسفل المتجر.